FAQ

Q

旧ショップからのポイントはどうなりますか?

A
こちらで新たに会員登録いただきましたお客様から順番に、旧ショップでのポイントをクーポンとして発行させていただきます。(こちらはSTAFFの手動の手続きとなり、メールにてお届けになります) その際に、オープン記念としまして期間限定発行の500円OFFクーポンの金額も加算させていただきますのでお手数ですがぜひ、会員登録をお願いします。 クーポンは届き次第、(OPENの9/7以降)お買い物時にお使いいただけますのでぜひご利用ください。
Q

送料について教えてください

A
お買上税込5,500円以上で全国一律送料無料とさせていただいております。 それ以外の場合は、商品の内容により ネコポス 全国一律297円(税込) 宅急便  全国一律847円(税込)となります。
Q

配送について教えてください

A
運送業者はヤマト運輸さんを利用しております。 ※規定サイズを超えている場合、ネコポスを利用できない場合がございます。 ※北海道 沖縄県 離島などの地域を除きます。(宅急便のみ) ※代金引換の場合 ネコポスでの配送がご利用出来ません。 商品代金以外には、消費税及び送料・代引手数料をお支払い頂きます。
Q

間違えた商品を購入してしまいました/商品のキャンセルがしたいです

A
誠に心苦しいのですがシステム上一度購入したオーダーはお客様の方で内容変更、キャンセルはできません。 そのため、大変お手数をおかけいたしますがストアのお問い合わせフォームより「オーダー番号」と「用件」をそえて、下記のフォームもしくはshop@clearbluejp.comへご連絡いただきますようお願いいたします。 <お問い合わせフォームへのアクセス方法> ■PC操作の場合 https://clearbluestore.com/inquiry ■スマートフォン操作の場合 https://clearbluestore.com/inquiry
Q

オーダー後、決済方法や住所を変更できますか?

A
オーダー作成された後に住所や連絡先などの配送先情報や決済方法の変更はできません。 ストア会員のアカウント情報を変更することで、次回以降の購入情報を変更することは可能ですが、既に決済されたオーダーの情報は反映されません。 大変お手数おかけいたしますが再購入が必要となる場合がございますため、ストアへ訂正やキャンセル可否のお問い合わせをいただきますようお願いします。 <お問い合わせフォームへのアクセス方法> ■PC操作の場合 https://clearbluestore.com/inquiry ■スマートフォン操作の場合 https://clearbluestore.com/inquiry